1) 멤버십앱에서 셀프로 변경신청하시거나,
2) 가까운 센터로 방문하셔서 접수하시면 됩니다.

<*신분증 지참 필수>

새로 구매한 기기(단말기)에 쓰던 유심을 장착하고
전원을 2-3번 껐다 켜시면, 정상 사용이 가능합니다.

(*전원을 껐다 켰는데도, 유심인식이 안될 경우 고객센터를 통해 문의바랍니다.)

부모님이 통신사 미납이 없다면, 가능합니다.
단, 본인인증과 같은 서비스 이용시 불편함이 발생할 수 있으므로
본인명의 선불폰 개통을 추천드립니다.

예시로,
KT후불300분+15GB(CU)요금제 쓰다가, 한 달 뒤에
KT후불11GB+일2GB(CU)로 변경하고 싶은 상황이라면

변경은 가능합니다. 단, 서류접수로만 변경이 가능합니다.

[KT망] 바로유심 : 이마트24, CU, GS25 편의점에서 구매 가능
[LG망] 모두의 원칩 : 이마트24, B마트, 지하철 역사 내 자판기 등에서 구매 가능

선불 요금제는 별도의 이용 요금 청구서가 제공되지 않습니다.

후불 요금제를 이용하시는 경우에는 개통 시 선택한 수령 방식(MMS, 이메일, 우편)에
따라 명세서를 받아보실 수 있습니다.
(*명세서를 분실했거나 다시 받아야 될 경우에는 고객센터를 통해 재발급 요청이 가능합니다.)

고객센터 안내
￭ 앤텔레콤 핸드폰+114 (무료), 1899-7700 (유료)
￭ 운영시간 : 평일 09:30 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

LG
– 선불 : 로밍 불가
– 후불 : 로밍 가능 (LG 제휴국가)

KT
– 선불 가능 (KT 제휴국가 / 멤버십앱 또는 고객센터 통해서 접수 가능 / *현지 도착 후 전원 재부팅한 뒤 이용하기)
– 후불 가능 (KT 제휴국가 / 별도의 신청없이 로밍 이용 가능 / *데이터로밍의 경우 별도 신청 필요)

※ 현지 도착 후 전원 재부팅한 뒤 이용하기
※ 국내에서 쓰던 요금제, 부가서비스의 무료제공 혜택은 로밍 시 적용되지 않음

일시정지는 1회 최대 90일까지 가능하며, 1년에 최대 2회까지 신청할 수 있습니다.

*단, 발신만 제한하는 경우는 최대 30일까지만 유지되며,
이후에는 자동으로 발신·수신이 모두 제한되는 상태로 전환됩니다.

후불 : LG망, KT망 모두 고객센터에서 일시정지·해제 가능
선불 : LG망은 정지 불가 / KT망은 멤버십앱 정지 가능 (*해제는 고객센터 통해서만 가능)

선불의 경우 불가하지만, 후불은 이용할 수 있습니다.

선불의 경우, 소액결제 사용이 불가합니다. (*후불은 가능합니다.)

부가통화 ≠ 부가서비스 입니다.

부가통화 → “통화 종류”입니다.
￭ 특정 번호(1588, 060, 영상통화 등)에 사용할 수 있는 별도 통화량
￭ 요금제에 따라 몇 분까지 무료 제공되는 개념

부가서비스 → “기능/서비스”입니다.
￭ 컬러링, 통화연결음, 데이터 추가팩, 보험 등
￭ 보통 월정액으로 따로 가입하는 서비스

부가통화는 특정 번호에 쓰는 별도 통화량입니다.

대표적인 부가통화 사용 예시
￭ 1588, 1577 같은 대표번호
￭ 060, 700 같은 정보이용 서비스 번호
￭ 050 안심번호 / 개인번호

MVNO는 기존 통신사의 망을 빌려서 서비스를 제공하는 통신사를 뜻합니다.

SKT, KT, LGU+ 같은 대형 통신사가 직접 망을 구축해 운영하는 반면,
MVNO(알뜰폰)는 이 통신망을 임대해서 서비스를 제공하는 구조입니다.

통화 품질은 동일
→ 같은 망을 사용하기 때문에 품질 차이는 거의 없음.

요금은 더 저렴
→ 자체 망 구축 비용이 없어서 요금제를 합리적으로 제공

앤텔레콤의 경우, 통신사 선택 시
1) ‘알뜰폰’을 먼저 누르신 후
2) 앤텔레콤(KT)/앤텔레콤(LG)중 본인이 개통한 통신망을 선택해주시면 됩니다.

개통 당일까지 요금 충전을 해야되며, 충전하지 않을 경우 해당 번호가 정지되거나 해지될 수 있습니다.

잔액이 모두 소진된 날부터 15일 동안은 전화 수신만 가능합니다.
이 기간이 지나고 추가로 30일이 더 지나면, 별도의 신청 없이 자동으로 회선이 해지됩니다.

신규가입 [새 번호 개통]

￭ 월요일-일요일(공휴일 포함) 365일
￭ 오전8시-오후9시50분까지 가능합니다.

번호이동 [번호 그대로 통신사만 변경]

￭ 월요일-토요일 (일요일, 신정, 설 추석 당일에는 불가)
￭ 오전10시-오후7시50분까지 가능합니다.

유심만 따로 구매해서, 유심만 개통한 뒤 단말기에 장착해서 사용하는 방식입니다.

단말기는 기존에 사용하고 있는 걸로 그대로 쓰셔도 되고, 새로 구매한 중고폰/자급제폰을 쓰셔도 됩니다.

*유심단독개통은 신규개통(새 번호 개통)도 가능하고, 번호이동(기존에 쓰던 번호 그대로 통신사만 변경)으로도 가능합니다.

데이터를 사용하지 않았다고 느껴도, 스마트폰에서는 백그라운드 작업으로 데이터가 발생할 수 있습니다.

앱 자동 업데이트, 알림·메일 동기화, 실행 후 종료되지 않은 앱 등이 원인이 될 수 있으며, 위치기반 서비스가 켜진 상태에서 사진 촬영 시에도 데이터가 사용될 수 있습니다.

불필요한 데이터 사용을 막기 위해 앱 종료 및 설정 상태를 확인하는 것이 좋습니다.

명의변경은 비대면으로 진행되지 않으며,
관련 서류를 준비한 뒤 앤텔레콤 고객센터를 직접 방문해야 합니다.

*필요서류 : 양도인 신분증, 양수인 신분증, 가족관계증명서

아래와 같은 사유에 해당할 때만 명의변경이 가능합니다.

1) 가족 간 명의 이전 또는 가족관계 변화 (사망, 이혼, 파양 등)
2) 군 입대, 해외 이주 등 불가피한 상황
3) 개명 또는 실사용자 변경
4) 사업 양도·양수, 법인 합병 및 상호 변경
5) 개인 ↔ 법인 전환 (입사, 퇴사 등)

※ 개인과 법인 간 명의변경은 3개월에 1회로 제한됩니다.

개통 후 바로 신청할 수 있는 것은 아니며,
최소 3개월 이상 사용한 뒤부터 신청이 가능합니다.

아니요. 다음과 같은 경우에는 명의변경이 제한됩니다.

1) 최근 3개월 동안 통화나 사용 이력이 전혀 없는 경우
2) 약정요금제를 쓰고 있는 경우(일반 요금제를 사용하는 경우 명의변경 가능)

*약정 요금제는 일정 기간 계약 조건이 유지되어야 하기 때문에, 중도에 명의를 변경하는 것이 제한됩니다.

1) 고객센터를 이용하거나
2) 앤텔레콤 멤버십 앱에서 직접 변경할 수 있습니다.
멤버십앱에 접속한 뒤 > ‘셀프케어’ 메뉴 > 요금제 변경 신청을 진행하면 간편하게 처리할 수 있습니다.

아래 내용을 하나씩 확인해 보시면 대부분 해결됩니다.

1) NFC 기능이 없는 유심을 사용하는 경우
교통카드 기능은 NFC 유심이 필요합니다.
일반 유심이라면 NFC 지원 유심으로 교체 후 다시 사용하셔야 합니다.

2) 번호 등록이 정상적으로 되지 않은 경우
휴대폰에서 아래 코드를 입력해 번호 등록을 진행해 주세요.
￭ KT 이용자: 147359682* 입력 후 통화
￭ LG 이용자: #5487587#682# 입력 후 통화

*삼성페이 교통카드 기능을 사용하시는 경우에도 반드시 NFC 유심이 필요하니, 유심 종류를 꼭 확인해 주세요.

먼저 휴대폰에 유심을 정확하게 장착한 뒤, 전원을 2~3회 정도 껐다가 다시 켜보시길 권장드립니다.

대부분 이 과정에서 자동으로 유심이 정상 인식됩니다.
만약 위 방법으로도 해결되지 않는다면,

아래와 같이 통신사별 수동 설정(나밍)을 진행해 주세요.

통화 키패드 화면을 열고,
￭ KT 이용 시 : *147359*682* 입력 후 통화
￭ LG 이용 시 : #5487587#682# 입력 후 통화

위 방법을 모두 시도했음에도 불구하고 인식이 되지 않는 경우에는, 유심 자체를 교체하거나 가까운 대리점에 방문하여 점검을 받아보시는 것이 좋습니다.

[신규가입]
기존에 사용하던 번호와 관계없이, 새 번호로 개통하는 방식입니다. 처음 개통하거나 추가 회선을 만들 때 주로 선택됩니다.

[번호이동]
현재 사용 중인 번호를 그대로 유지하면서, 통신사만 변경하는 절차를 의미합니다. 기존 번호를 계속 사용하고 싶은 경우에 적합합니다.

기존에 다른 통신사에서 사용하던 유심(USIM)은 앤텔레콤에서 그대로 사용할 수 없습니다.
앤텔레콤 서비스 이용을 위해서는 전용 유심을 별도로 준비해야 합니다.

<KT망>
￭ 바로배송 유심(전용 멤버십 앱),
￭ 바로유심(이마트24, CU, GS25 등 편의점)

<LG망>
모두의 원칩(이마트24, B마트, 지하철 자판기, 스토리웨이 등)

선불폰도 eSIM(이심)개통이 가능합니다.

앤텔레콤에서는 현재 LGU+망에서만 eSIM 선불요금제 개통이 가능하니,
‘모두의 유심 원칩‘ 구매 후 개통신청해주시면 됩니다.

기존에 미납/연체가 없다면,
현재 쓰고 있는 번호 그대로 앤텔레콤으로 번호이동이 가능합니다. (*번호이동 : 쓰던 번호 그대로 통신사만 변경)

단, 기존에 미납/연체가 있을 경우
쓰고 있는 번호는 그대로 쓸 수 없지만
본인명의 새 번호를 선불요금제로 개통할 수 있습니다.

개통 조건에 따라 가능 여부가 달라질 수 있습니다.

<셀프개통 가능한 조건>
1) 실물 신분증 (운전면허증 또는 주민등록증)
2) 간편인증서 (토스/카카오/PASS/국민/신한/네이버)
3) 편의점유심 (바로유심/원칩유심)
위 세가지 준비물이 모두 있는 성인 누구나 가능합니다.

<셀프개통 불가 대상자>
￭ 내국인(실물 신분증과 간편인증서 중 하나라도 없을 때)
￭ 외국인(여권)
￭ 미성년자
￭ 법인
￭ 타사 번호이동/신규가입/명의변경 3개월 이내 회선
￭ 30일 이내 앤텔레콤 번호를 해지한 경우

셀프개통이 불가할 경우, [빠른 문의]를 통해
방문 가능한 센터를 예약하세요