휴대폰을 새로 개통하거나 번호이동을 진행하려는데 갑자기 휴대폰 안면인식을 하라는 안내를 받고 당황하셨나요?

최근부터는 온라인과 오프라인을 포함한 모든 휴대폰 개통 과정에서 본인 명의 개통이라면 안면인식이 필수로 적용되고 있습니다.

기존에는 신분증 확인만으로 개통이 가능했지만, 이제는 휴대폰 본인확인 절차가 강화되면서 신분증 촬영과 얼굴 촬영까지 함께 진행해야 합니다.

하지만 새롭게 도입된 절차이다 보니 많은 분들이

• 휴대폰 개통 안면인식은 왜 하는지
• 안면인식 하는 방법은 무엇인지
• 휴대폰 신원확인은 어떻게 진행되는지
• 안면인식 실패나 안면인식 오류가 발생하면 어떻게 해야 하는지

궁금해하고 있습니다.

이번 글에서는 처음 진행하는 분들도 쉽게 따라 할 수 있도록 휴대폰 개통 안면인식 과정을 하나씩 설명해드리겠습니다.

왜 휴대폰 개통에 안면인식이 추가됐을까요?

휴대폰은 금융서비스, 공동인증서, PASS 인증, 각종 본인인증 서비스의 기반이 되는 중요한 수단입니다.

최근에는 명의도용이나 신분증 도용을 이용한 휴대폰 불법 개통 사례가 증가하면서 휴대폰 본인확인 절차가 한층 강화되었습니다.

이제는 단순히 신분증만 확인하는 것이 아니라,

• 신분증 촬영
• 얼굴 촬영

두 가지를 함께 진행하는 휴대폰 신원확인 절차를 통해 실제 명의자가 개통하는지를 확인하게 됩니다.

즉,

• 온라인 비대면 개통
• 오프라인 매장방문 개통

모두 동일하게 안면인식 절차가 적용됩니다.

휴대폰 개통 안면인식은 어떤 순서로 진행될까요?

생각보다 어렵지 않습니다.

전체 과정은 다음과 같습니다.

1. 가입유형 선택 (신규가입/번호이동)
2. 안면인증 시작
3. 휴대폰 신원확인 방법 선택
4. 신분증 촬영
5. 얼굴 촬영
6. 안면인식 완료
7. 간편인증부터 개통절차 이어서

처음 보면 복잡해 보이지만 실제로는 대부분 3~5분 안에 완료됩니다.

1단계. 안면인증 시작하기

가입 정보를 입력한 뒤 안면인증 버튼을 누르면 인증 페이지가 열립니다.

안면인증 페이지는

• 안면인증 바로 열기(모바일 전용)
• 문자로 URL 받기
• QR코드 접속

세 가지 방식으로 접속할 수 있습니다.

이 가운데 가장 간단한 방법은 안면인증 바로 열기입니다.

또한 전화번호 입력은 반드시 본인 명의 번호가 아니어도 가능하며, 정지된 번호도 사용할 수 있습니다.

2단계. 휴대폰 신원확인 방법 선택

다음 단계에서는 휴대폰 신원확인 방식을 선택하게 됩니다.

선택 가능한 방법은

• 실물 신분증 촬영
• PASS 앱 이용
• 모바일 신분증 이용

입니다.

가장 보편적인 방법은 실물 신분증 촬영입니다.

PASS 앱이 설치되어 있지 않아도 걱정하지 않아도 됩니다.

통신사를 선택한 뒤 PASS 앱 실행 버튼을 누르면 하단에 브라우저에서 신원확인 메뉴가 나타나며, 이를 통해 계속 진행할 수 있습니다.

3단계. 휴대폰 개통 신분증 촬영

휴대폰 개통 신분증 촬영 단계는 안면인식 성공 여부를 좌우하는 가장 중요한 과정입니다.

촬영하기 전에 아래 사항을 꼭 확인하세요.

✔ 실제 주민등록증 또는 운전면허증을 준비합니다.

✔ 신분증 케이스에서 꺼내 촬영합니다.

✔ 임시 신분증은 사용할 수 없습니다.

✔ 신분증 전체가 화면 안에 들어오도록 맞춥니다.

✔ 그림자가 생기지 않도록 밝은 곳에서 촬영합니다.

또한 신분증이 오래되었거나 훼손되어 사진 식별이 어려운 경우에는 인식률이 떨어질 수 있습니다.

4단계. 얼굴 촬영(휴대폰 안면인식)

신분증 촬영이 끝나면 본격적인 휴대폰 안면인식 단계가 시작됩니다.

안면인식 하는 방법은 생각보다 간단합니다.

화면에 표시된 원 안에 얼굴을 맞추고 안내에 따라 움직이면 됩니다.

다만 성공률을 높이려면 아래 사항을 꼭 확인하세요.

• 너무 밝거나 어두운 장소는 피하기
• 얼굴은 정면 바라보기
• 선글라스 벗기
• 마스크 착용하지 않기
• 손으로 얼굴 가리지 않기
• 얼굴을 화면에 너무 가까이 가져가지 않기

그리고 실제 시범 운영 기간 동안 가장 많이 발생했던 안면인식 실패 원인 가운데 하나가 있습니다.

블루투스 이어폰은 빼고 진행하는 것을 추천합니다.

실제로 이어폰을 착용한 상태에서는 안면인식 오류가 발생하는 사례가 있었습니다.

가능하면 얼굴 주변에는 아무것도 착용하지 않은 상태에서 촬영하는 것이 가장 안전합니다.

안면인식 실패와 안면인식 오류가 자주 발생하는 이유

안면인식이 실패하는 경우 대부분 아래 원인에 해당합니다.

• 신분증 사진이 오래된 경우
• 신분증이 훼손된 경우
• 빛 반사가 심한 경우
• 신분증 케이스를 씌운 채 촬영한 경우
• 얼굴을 너무 가까이 가져간 경우
• 얼굴을 정면으로 보지 않은 경우
• 마스크나 선글라스를 착용한 경우
• 조명이 너무 어둡거나 너무 밝은 경우
• 블루투스 이어폰을 착용한 경우

위 사항만 확인해도 대부분의 안면인식 실패는 예방할 수 있습니다.

안면인식 완료 후에는?

얼굴 촬영이 정상적으로 끝나면

안면인증 완료

버튼을 누릅니다.

이후 확인 버튼을 누르면 자동으로 개통 화면으로 돌아가며 남은 절차를 계속 진행하면 됩니다.

즉, 안면인식이 끝났다고 개통이 완료되는 것이 아니라, 휴대폰 개통 본인확인 절차가 완료된 것이므로 이후 안내에 따라 개통을 이어가면 됩니다.

처음이라면 낯설지만 어렵지 않습니다

이번에 새롭게 도입된 휴대폰 개통 안면인식 절차 때문에 처음에는 많은 분들이 당황합니다.

실제로 시범 운영 기간에도 안면인식 실패 사례가 적지 않았습니다.

하지만 대부분은

• 신분증을 올바르게 촬영하고
• 얼굴을 정면으로 유지하며
• 안내에 맞춰 천천히 진행하는 것만으로

무리 없이 완료할 수 있었습니다.

처음이라 낯설 뿐, 절차 자체는 어렵지 않습니다.

이 글을 보면서 하나씩 따라 진행하면 보다 쉽고 빠르게 휴대폰 본인확인을 완료하고 개통까지 이어갈 수 있습니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 휴대폰 안면인식은 온라인 개통만 해당되나요?

아닙니다. 현재는 온라인, 비대면 휴대폰 개통, 오프라인 매장 개통 모두 본인 명의 개통이라면 동일하게 안면인식 절차가 적용됩니다.

Q. PASS 앱이 꼭 필요한가요?

아닙니다. PASS 앱이 없어도 브라우저를 통한 휴대폰 신원확인 방식으로 진행할 수 있습니다.

Q. 휴대폰 개통 신분증 촬영 시 임시 신분증도 가능한가요?

아니요. 실물 주민등록증 또는 운전면허증을 준비해야 합니다. 신분증 재발급 확인서(임시신분증)만 있을 경우에는 카톡채널을 통해 가까운 지점 예약방문하면 정상 개통 가능합니다.

Q. 안면인식 오류가 계속 발생합니다.

주변 조명을 조절하고, 신분증을 다시 촬영한 뒤 얼굴을 정면으로 맞춰 다시 시도해 보세요. 또한 이어폰, 마스크, 선글라스 등 얼굴 인식에 영향을 줄 수 있는 물품은 모두 제거하는 것이 좋습니다.

Q. 안면인식 하는 방법이 어렵지는 않나요?

처음에는 낯설 수 있지만 화면 안내에 따라 진행하면 대부분 13~15분 안에 완료됩니다. 신분증 촬영과 얼굴 촬영만 정확하게 진행하면 큰 어려움 없이 인증을 마칠 수 있습니다.